Если по возвращении домой после шоппинга вы вдруг понимаете, что купленная вещь не подходит, не нужна и была куплена «в порыве эмоций», то не отчаивайтесь заранее. Ее можно обменять в магазине на аналогичную/иную, либо, в случае отсутствия подходящего вам товара, вернуть, а деньги получить обратно. Как это сделать, рассказала стилист Юдина Надя.
Многие продавцы зачастую идут на ухищрения, рассказывая о том, что вещи купленные со скидкой не подлежат обмену и возврату. Это не так! Даже если вещь была куплена с уценкой из-за брака, вы имеете право ее вернуть, только в данном случае попросите продавца сделать на чеке отметку об имеющемся дефекте.
Продавцы в шоу-румах тоже любят вводить в заблуждение относительно возврата вещей, так они были куплены именно в шоу- руме. Данные случаи нарушают закон и права потребителя, так как вещь не была пошита на заказ для вас, она отшивалась по тому дизайну, из той ткани, которую предлагает магазин. А вот если вы принесете в ателье свою ткань или попросите ушить, подшить вещь по вашей фигуре, тут уже будет прав продавец.
Итак, Законом о защите прав потребителя предусмотрен в первую очередь ОБМЕН товара надлежащего качества. Но Покупатель всегда имеет возможность сослаться на то, что на момент обращения у Продавца отсутствует аналогичный, подходящий покупателю товар.
Например, как в небезызвестном всем фильме с историей о халатике с перламутровыми пуговицами.
Срок обмена составляет 14 дней (в настоящее время многие бренды увеличили этот срок до 30 дней). Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид (имелись все ярлыки, бирки, сохранена упаковка), покупатель мог предъявить документы, подтверждающие покупку, например, кассовый чек. А также вещь относилась к товарам, подлежащим возврату и обмену.
Не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары надлежащего качества:
— лекарственные препараты;
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и пр.);
— парфюмерно-косметические товары;
— ткани, кружева, ленты, кабельная продукция (провода), линолеум, ковровые покрытия и иные товары, отпускаемые на метраж;
— нижнее белье, чулки, колготки, носки;
— животные и растения;
— ювелирные изделия;
— оружие и патроны;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, стиральные машинки, холодильники, телевизоры и пр.);
— автомобили и мотовелотовары;
— пестициды, химикаты;
— мебель (гарнитуры и комлекты);
— книги, буклеты, календари и др.
Надо понимать, что купленные золотые серьги, купальник, заколку, духи, помаду, вы уже точно не сможете вернуть.
Фото: unsplash.com; Надя Юдина
16+
Еще больше интересного на главной странице
