Лучшие практики по цифровизации мер поддержки ветеранов и семей героев Самарской области презентовали на первом Всероссийском форуме госфонда «Защитники Отечества».
— Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом, будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью, — отметил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев.
Также оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие филиалов фонда и ЦУР. Совместно с фондом их головная организация АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.
Как подчеркнул генеральный директор организации Владимир Табак, взаимодействие построено на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. Помимо этого он рассказал, что в систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях.
С начала работы самарского филиала фонда социальные координаторы приняли почти 18 тыс. обращений. В регионе с самого первого дня специальной военной операции стали разрабатывать цифровые сервисы и передовые подходы в помощь героям СВО. Сегодня эти решения вошли в указ президента РФ о создании госфонда.
Так, 2023 году на «Госуслугах» запустили сервис «Возвращение». Оперативный сбор информации о мерах поддержки и контроль их исполнения в Самарской области обеспечивает межведомственная цифровая платформа «Социальный паспорт участника СВО и членов его семьи». Еще был разработан голосовой помощник «Катюша».
Также участники форума поставили перед собой задачи по внедрению баз данных, чат-ботов, больших данных, искусственного интеллекта и прочих информационных технологий в процесс помощи защитникам.
16+
Фото: Самара-ГИС
Еще больше новостей на главной странице и в наших соцсетях: ВКонтакте, Telegram или Одноклассники
