Летом этого года президент РФ Владимир Путин подписал федеральный закон, который обязывает госорганы вести официальные страницы в социальных сетях. Документ вступит в силу 1 декабря. Таким образом граждане смогут узнавать актуальную для себя информацию более простым и удобным способом в социальных сетях. Закон призван повысить открытость функционирования госорганов и организаций.
Благодаря Центрам управления регионами за последние два года удалось выстроить эффективную коммуникацию власти и жителей в соцсетях. Специалисты ЦУР Самарской области оказывают методическую помощь чиновникам и через алгоритмы системы мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент» следят за своевременностью и качеством ответов. В госпабликах важны не формализованные отчеты, а простой и понятный для каждого жителя язык, и интересный контент.
– Ряд популярных госпабликов в Самарской области на сегодня уже могут составить конкуренцию неофициальным площадкам в соцсетях. Благодаря оперативной обратной связи, качественному контенту и общению с подписчиками, группы министерств и муниципалитетов становятся для граждан надежными помощниками в трудной ситуации и источником достоверной информации. Ежемесячно органы власти нашего региона берут в работу порядка 10 тысяч сообщений жителей в социальных сетях, в октябре 63% из них поступили с официальных площадок. Это демонстрирует рост доверия жителей нашего региона к госпабликам, – отметил руководитель ЦУР Самарской области Сергей Рыжиков.
Важным этапом верификации официальных сообществ в соцсетях стала возможность получения особой метки «Госорганизация». Метка подтверждает, что этой площадке можно доверять. Все подряд такую отметку получить не смогут. Она выдается юридическим лицам, имеющим соответствующую учетную запись на Госуслугах.
В Самарской области к принятию нового ФЗ были готовы заранее – в регионе уже действуют официальные паблики региональных министерств, ведомств, муниципалитетов, созданы страницы губернатора, глав городов и районов. Благодаря новому федеральному закону к 1 декабря количество верифицированных групп в соцсетях значительно вырастет. Общаться с пользователями и качественно вести свои группы, чтобы привлекать подписчиков и доносить до них важную информацию, теперь будут главы поселений, школы, детские сады, больницы, поликлиники, детские клубы, дома культуры, театры, спортивные школы и многие другие организации. По данным на 29 ноября 2022 года порядка 1,5 тысяч официальных страниц в Самарской области уже получили отметку «Госорганизация» и эта работа продолжается. Госпаблики в Самарской области охватывают без малого 1 млн 800 тысяч пользователей.
В начале декабря региональный ЦУР совместно с образовательной организацией «Таволга» примет участие в обучающем семинаре для глав муниципальных образований и сельских поселений Самарской области, а также для депутатов муниципалитетов на темы функционирования и развития госпабликов, отработку сообщений в соцсетях и создание безопасной цифровой среды при работе с информацией.
16+
Фото: unsplash.com
Еще больше интересного на главной странице и в наших соцсетях: ВКонтакте, Telegram или Одноклассники.