Страница администрации Самары ВКонтакте признана одним из лучших госпабликов региона. По оценке Центра управления регионом Самарской области, она входит в топ госпабликов-отличников, которые максимально отвечают всем критериям. Эффективность, востребованность официальных сообществ и итоги их работы за год обсудили на фестивале госпабликов в Самаре.
Напомним, что 1 декабря прошел год с момента вступления в силу закона о госпабликах, в соответствии с которым госорганизации обязаны вести страницы в отечественных соцсетях.
В Самаре в настоящее время насчитывается более 500 госпабликов в соцсети ВКонтакте. Это страницы департаментов, внутригородских районов, детских садов, школ, музеев, театров и других муниципальных учреждений. В течение года специалисты ЦУР проводили обучение администраторов госпабликов и оценивали качество контента по нескольким критериям: оформление, контентная политика, живой язык, фото и видео, вовлеченность и обратная связь.
Как отметили в ЦУРе, наполнение страниц полезным контентом и оперативная связь с горожанами — одна из задач муниципального центра управления Самары. Только за ноябрь 2023 года специалисты МЦУ отработали более четырех тысяч сообщений жителей в социальных сетях.
По словам руководителя ЦУР Самарской области Сергея Рыжикова, 60% всех вопросов, которые фиксирует программа мониторинга «Инцидент Менеджмент», приходят в госпаблики органов власти.
— Мы уже опережаем «подслушки» в этом, люди понимают, что именно в официальных пабликах им придет правильный ответ, честный, с конкретными сроками. Именно на этих площадках жители получают быстрый и честный ответ по своей проблеме. Это самое главное. И узнают самые актуальными новости, — сказал Сергей Рыжиков.
Он подчеркнул, что функционал госпабликов развивается. Например, сегодня в них можно записать ребенка в кружок или секцию, получить талон на прием к врачу.
В Самарской области создано около 2700 госпабликов – официальных страниц в соцсетях различных бюджетных организаций – от детских садов до правительства. В совокупности на них подписано почти 3 миллиона человек.
16+
Фото: администрация Самары
Еще больше интересного на главной странице и в наших соцсетях: ВКонтакте, Telegram или Одноклассники
