В Самаре стартовала общественная акция «Тайный пассажир». Ревизоры будут фиксировать все нарушения на специальных бланках и выставлять оценки сотрудникам компании перевозчика по нескольким критериям — качество обслуживания, корректность взаимодействия с пассажирами, соблюдение правил перевозки и правил дорожного движения.
Александр Медведев уже успел выйти на свой первый маршрут и поделился впечатлениями от поездки:
— К персоналу претензий нет. Пассажиры не испытывают трудностей при покупке билета. Я использовал бесконтактную систему оплаты. Все очень удобно, — рассказал эксперт общественного совета департамента транспорта.
Стоит отметить, что представители транспортной компании и сотрудники профильного департамента работают над улучшением качества перевозок не только в салонах автобусов. Они также учитывают мнение пользователей глобальной сети и общаются с пассажирами в социальных сетях.
Напомним, что акция «Тайный пассажир» будет проходить в Самаре до конца августа. Чтобы стать ее участником, необходимо направить заявку в адрес компании перевозчика по электронной почте. Организаторы обещают наградить всех неравнодушных граждан памятными подарками.
Фото: Самара-ГИС
