В Самарской области с 25 ноября по 25 декабря круглосуточной системой мониторинга «Инцидент Менеджмент» было отработано почти 4 500 сообщений граждан. Напомним, «Инцидент Менеджмент» – главный инструмент работы новой структуры Центра управления регионом.
Важно отметить, что количество ответов органов власти на вопросы и жалобы жителей области за месяц работы ЦУР выросло на треть. Среднее время ожидания ответа в социальных сетях составило 3 часа.
— В декабре жители региона писали в соцсетях не только о холодных батареях или дефиците антибиотиков в аптечных сетях. Накануне Нового года родителей волнует вопрос: «Будет ли Дед Мороз на утренниках в детских садах?». Через систему «Инцидент Менеджмент» поступило около тридцати таких вопросов от родителей малышей, которые несмотря на пандемию COVID-19, мечтают устроить своим детям настоящую новогоднюю сказку с присутствием Деда Мороза и Снегурочки. Сотрудники ЦУР обработали эти вопросы и передали ответственным. Родители получили ответ от Роспотребнадзора, что ограничительные меры на запрет привлечения артистов для участия в новогодних утренниках в детских садах — вынужденная мера и даже родители по рекомендации санитарных врачей не смогут участвовать на празднике в садике, — рассказали в Центре управления регионом.
Кроме того, благодаря своевременной реакции ЦУР, службы благоустройства Самары, готовясь к грядущим снегопадам, расчистили улицы с учетом пожеланий горожан. Расход реагента «Бионорд» был уменьшен, а обработку как проезжей части, так и тротуаров стали делать более локально – только там, где это действительно необходимая мера для обеспечения безопасности движения пешеходов и автомобилистов.
12+
Фото: unsplash.com
Еще больше интересного на главной странице
