Самарцы смогут получить всю необходимую информацию о мерах поддержки ветеранов СВО, в том числе с помощью чат-бота Макса на Госуслугах. Теперь он рассказывает обо всех направлениях работы фонда, дать моментальные ответы на часто задаваемые вопросы от ветеранов и их родственников. Об этом сообщили в ЦУР Самарской области.
Новый раздел на Госуслугах был запущен фондом «Защитники Отечества» совместно с министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России по поручению президента РФ.
— Мы делаем многое для того, чтобы наши герои могли получать оперативно всю интересующую их достоверную информацию, а также обратиться к нам за помощью в удобном для них режиме. Внедряемая нами современная цифровая система, позволит, в том числе, собирать отзывы о качестве предоставляемых мер поддержки, чтобы мы могли оперативно реагировать на сложные ситуации. Благодарим министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России во главе с Максутом Шадаевым за помощь в ее создании. Мы продолжим совместную работу в рамках реализации проекта по цифровизации деятельности фонда, — отметила председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Кроме того, с 1 мая 2024 года начнет работать и новый сайт фонда «Защитники Отечества», созданный на технологической платформе Госуслуг. Здесь будут размещены новости и анонсы мероприятий фонда, а также информационные блоки по направлениям социального и медицинского сопровождения, трудоустройства и обучения, юридическая помощь, общественные и благотворительные проекты, электронная приемная.
— Наша задача — создать комфортную цифровую систему для ветеранов спецоперации и их родных. Совместно с фондом мы подготовили полный каталог всех доступных мер социальной поддержки и разместили его на Госуслугах. В зависимости от региона и категории заявителя пользователь сможет получить максимально персонализированную информацию о доступных ему мерах, — сказал министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев.
Помимо этого в тестовом режиме начала работу служба поддержки фонда «Защитники Отечества» — контакт-центр. Позвонить туда можно по короткому номеру горячей линии министерства обороны РФ «117» и набрать добавочный «1».
Контакт-центр уже работает в 88 субъектах России. Сотрудники принимают и обрабатывают обращения, с 29 февраля служба поддержки фонда приняла уже более 20 тысяч обращений.
Напомним, фонд «Защитники Отечества» создан по поручению президента России Владимира Путина. Основная его цель — персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев.
16+
Фото: Самара-ГИС
Еще больше новостей на главной странице и в наших соцсетях: ВКонтакте, Telegram или Одноклассники
