В воскресенье, 9 декабря, в Самаре прошел медиафорум-семинар, на котором обсудили качество реакции власти на обращения жителей. В нем приняли участие руководители органов управления и муниципальных образований, пресс-служб, администраторы госпабликов и сотрудники системы мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент».
— Обратная связь — это одно из основных направлений в работе органов власти, — отметила руководитель ЦУР Самарской области Дина Черемушкина. — Благодаря ей представители власти понимают, что у людей востребовано: какие вопросы беспокоят, какие проблемы требуют решения в первую очередь.
На мероприятии подвели итоги работы по развитию госпабликов, определили приоритеты, тренды и основные векторы на 2025 год. Главным критерием остается качество.
— На примере Самарской области мы видим, как популяризируется и увеличивается количество обрабатываемых сообщений, и жители видят, насколько такой формат становится удобным, — подчеркнул заместитель начальника управления цифровизации и обратной связи АНО «Диалог Регионы» Илья Сазанкин. — В целом мы видим тренд на увеличение коммуникаций в интернете. А вот тренд, когда люди писали официальные обращения в письмах в рамках 59-ого федерального закона, идет на спад. Люди уже пишут и в социальные сети, и на специализированные порталы, «Госуслуги» в том числе. Таким образом, формат общения с властью переходит в цифру и становится более удобным, а вопросы более решаемы.
Кроме того, на форуме наградили администраторов лучших госпабликов и специалистов системы «Инцидент Менеджмент» по направлениям: здравоохранение, образование, социальная сфера, спорт и культура.
Отметим, что в Самарской области создали 2800 госпабликов – официальных страниц бюджетных организаций в соцсетях. На них подписано почти 1,3 млн человек.
16+
Фото предоставлено организаторами
Еще больше интересного на главной странице и в наших соцсетях: ВКонтакте, Telegram или Одноклассники.
