В Самаре открылся новый филиал Единого контакт-центра регионального Минздрава. Он работает на базе СамГМУ. На звонки отвечают 20 студентов-волонтеров. Они помогают гражданам записываться к врачу или вызывать медиков на дом, а также консультируют по вопросам вакцинации.
Оказание своевременной и качественной медицинской помощи – часть стратегии лидерства региона, которая разработана по инициативе губернатора Самарской области Дмитрия Азарова при участии жителей.
— В сложной эпидемиологической ситуации возрастает нагрузка не только на инфекционные госпитали и отделения, но и на первичное звено здравоохранения: на поликлиники, участковых врачей, — отметил руководитель департамента информатизации, организационной деятельности и лицензирования министерства здравоохранения Самарской области Павел Золотарев. — Практически в каждом лечебном учреждении первичного звена мы усилили работу контакт-центров. Но количество телефонных звонков в медицинские учреждения ежесуточно увеличивается. Мы обратились в Самарский государственный медицинский университет за помощью по разворачиванию дополнительного функционального контакт-центра. Ректор университета Александр Колсанов активно отозвался на нашу просьбу, предоставил готовый компьютерный класс, в котором была развернута телефония, и сегодня студенты-медики активно подключились к этой работе.
Напомним, еще один амбулаторный контакт-центр развернут на базе Самарской городской поликлиники №15. Там работают 20 специалистов. Действует контакт-центр на территории онкологического диспансера на 30 рабочих мест, есть контакт-центр в Тольятти.
Обратиться за консультацией самарцы могут по единому номеру 122.
16+
Фото: Министерство здравоохранения Самарской области
Еще больше интересного на главной странице и в наших соцсетях: Twitter, Facebook, «ВКонтакте» или Instagram.
