Власти Самарской области стали чаще реагировать на жалобы жителей в социальных сетях

Власти Самарской области стали чаще реагировать на жалобы жителей в социальных сетях. Количество сообщений, зафиксированных системой мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», выросло на 30%.

— ЦУР Самарской области подвёл итоги работы за два месяца. Только в январе специалисты центра отработали 5 363 сообщения от жителей региона. Все жалобы и предложения перенаправлялись в муниципалитеты и ведомства. На основании анализа сообщений жителей в социальных сетях региональные власти принимали важные управленческие решения, — уточнили в ЦУР.

Примером эффективного взаимодействия ЦУР с органами власти стала ситуация по водоснабжению в Тольятти. На основе обращений жителей губернатор Самарской области Дмитрий Азаров потребовал разобраться с качеством горячей воды в Автограде и пересчитать оплату за некачественную услугу.

Пробы горячей воды на различных участках теплосетей Автозаводского района были отобраны и направлены в Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области. Специалисты аккредитованной гослаборатории в рамках расследования Роспотребнадзора проводят химический и бактериологический анализ образцов, в том числе исследуют их с точки зрения цветности, запаха и наличия сторонних примесей. В целях проведения наиболее полного комплексного исследования отбор проб для последующего анализа продолжается.

— В социальных сетях люди жалуются не только на воду, снег и сосульки – многие находят поддержку в трудных жизненных ситуациях. Иногда помощь приходит абсолютно неожиданно. В новом году в семье Олии Нуриахметовой случилась беда. Пожар в одночасье уничтожил квартиру на улице Гагарина. Женщина и ее дочь по сути лишились единственного жилья, — в сгоревшей квартире находиться невозможно. Все родственники Нуриахметовых живут в Башкирии, в Самаре погорельцев поддержать некому. Олия обратилась за помощью в районную администрацию, но столкнулась с бюрократическим барьерами. В таких случаях власти предоставляют временную жилплощадь из маневренного фонда города, но во время пожара у женщин сгорели все документы и оформить жилье они не смогли, — добавили в ЦУР.

Центр управления регионом Самарской области узнал о проблеме, направил информацию в администрацю Железнодорожного района Самары, а также сообщил о ней в Министерство социальной и демографической политики региона. Результат не заставил ждать — погорельцам быстро восстановили документы, и в данный момент начался подбор жилья для временного проживания. Пока же семью Нуриахметовых определили в социальную гостиницу «Радонеж» при Епархии. Специалисты министерства помогают им оформить документы на получение материальной помощи, а Епархия предложила помощь в организации ремонта квартиры.